Ir para o conteúdo

Prefeitura de Mirandópolis - SP e os cookies: nosso site usa cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Ao continuar você concorda com a nossa Política de Cookies e Privacidade.
ACEITAR
PERSONALIZAR
Política de Cookies e Privacidade
Personalize as suas preferências de cookies.

Clique aqui e consulte nossas políticas.
Cookies necessários
Cookies de estatísticas
SALVAR
Prefeitura de Mirandópolis - SP
Acompanhe-nos:
Rede Social Facebook
Rede Social Instagram
Ouvidoria
  Cadastre sua Manifestação
  Consultar Manifestação
Veja a nossa sessão FAQ - perguntas e respostas frequentes:

FAQ - Perguntas e Respostas
  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Nações Unidas, 400 - Centro | Mirandópolis – SP | Cep: 16800-000
Horário de Atendimento:
08h às 11h e das 13h às 16h de Segunda a Sexta-feira
Responsável:
Joice Stelutti
Telefone:
(18) 99615-9501
E-mail:
ouvidoria@mirandopolis.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

  

CARTA DE SERVIÇOS AOS USUÁRIOS DA OUVIDORIA DE MIRANDÓPOLIS 

  

O QUE FAZ A OUVIDORIA?

 

          Baseado na Lei Municipal nº 2935/2018, a Ouvidoria Geral será o canal de comunicação direta entre a sociedade e a Administração Municipal, recebendo denúncias, reclamações, sugestões, elogios, consultas e solicitações, de modo a estimular a participação do cidadão no controle e avaliação dos serviços prestados.

 

COMO PROCEDE?

MANIFESTAÇÃO ----- (03 DIAS) E-OUV ----- (20 DIAS) ÓRGÃO COMPETENTE ----- (30 DIAS) RESPOSTA À MANIFESTAÇÃO

 

·         Receber e apurar as manifestações;

 

·         Diligenciar junto aos órgãos competentes;

 

·         Cobrar respostas coerentes;

 

·         Manter sigilo quando solicitado;

 

·         Informar ao usuário;

 

·         Elaborar, publicar e encaminhar Relatório Mensal;

 

·         Realizar e apoiar iniciativas de cursos, palestras;

 

·         Comunicar aos órgãos da Administração Pública;

 

·         Resguardar o sigilo das informações;

 

·         Atender ao usuário de forma adequada;

 

·         Garantir respostas conclusivas;

 

·         Promover a adoção de mediação e conciliação entre o usuário e o órgão ou entidade pública. 

 

SÃO DEVERES DOS USUÁRIOS: 

 

·         Utilizar adequadamente os serviços;

 

·         Prestar as informações pertinentes;

 

·         Colaborar para a adequada prestação do serviço;

 

·         Preservar as condições dos bens públicos por meio dos quais lhe são prestados os serviços.

 

 

 

  

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 787
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 787 Pedidos Em Aberto: 8 Prazo médio de respostas (em dias): 4
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 779
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 164 20,84%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 5 0,64%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 95 12,07%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 169 21,47%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 302 38,37%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 52 6,61%
 TOTAL 787
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Agricultura e Abastecimento - DAA 13 1,65%
Compras e Licitações - DCL 7 0,89%
Cultura e Turismo - DCT 6 0,76%
Desenvolvimento Industrial e Comercial - DDIC 7 0,89%
Educação - DE 45 5,72%
Esportes e Lazer - DEL 4 0,51%
Finanças e Controle Interno - DFCI 45 5,72%
Fiscalização e Posturas Municipais - DFPM 106 13,47%
Fundo Social de Solidariedade - FSS 0 0,00%
Gabinete - GP 45 5,72%
Gestão Administrativa - DGA 57 7,24%
Meio Ambiente - DMA 60 7,62%
Obras, Viação e Serviços Urbanos - DOVSU 61 7,75%
Planejamento - DPLAN 19 2,41%
Procuradoria dos Negócios Jurídicos - PNJ 10 1,27%
Promoção Social - DPS 24 3,05%
Recursos Humanos - DRH 23 2,92%
Saúde - DS 182 23,13%
Serviço Autônomo de Água e Esgoto – SAAEM 73 9,28%
 TOTAL 787
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 198 25,16%
Elogio 5 0,64%
Reclamação 264 33,55%
Solicitação 273 34,69%
Sugestão 47 5,97%
 TOTAL 787
Seta
Versão do Sistema: 3.4.1 - 29/04/2024
Copyright Instar - 2006-2024. Todos os direitos reservados - Instar Tecnologia Instar Tecnologia