Ir para o conteúdo

Prefeitura de Mirandópolis - SP
Acompanhe-nos:
Rede Social Facebook
Rede Social Instagram
Ouvidoria
  Cadastre sua Manifestação
  Consultar Manifestação
Veja a nossa sessão FAQ - perguntas e respostas frequentes:

FAQ - Perguntas e Respostas
  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Professora Dalva Colaferro, 1375 - Centro | Mirandópolis – SP | Cep: 16800-000
Horário de Atendimento:
08h às 11h e das 13h às 16h de Segunda a Sexta-feira
Responsável:
Cláudia Sekino
Telefone:
(18)99615-9501
E-mail:
ouvidoria@mirandopolis.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

  

CARTA DE SERVIÇOS AOS USUÁRIOS DA OUVIDORIA DE MIRANDÓPOLIS 

  

O QUE FAZ A OUVIDORIA?

 

          Baseado na Lei Municipal nº 2935/2018, a Ouvidoria Geral será o canal de comunicação direta entre a sociedade e a Administração Municipal, recebendo denúncias, reclamações, sugestões, elogios, consultas e solicitações, de modo a estimular a participação do cidadão no controle e avaliação dos serviços prestados.

 

COMO PROCEDE?

MANIFESTAÇÃO ----- (03 DIAS) E-OUV ----- (20 DIAS) ÓRGÃO COMPETENTE ----- (30 DIAS) RESPOSTA À MANIFESTAÇÃO

 

·         Receber e apurar as manifestações;

 

·         Diligenciar junto aos órgãos competentes;

 

·         Cobrar respostas coerentes;

 

·         Manter sigilo quando solicitado;

 

·         Informar ao usuário;

 

·         Elaborar, publicar e encaminhar Relatório Mensal;

 

·         Realizar e apoiar iniciativas de cursos, palestras;

 

·         Comunicar aos órgãos da Administração Pública;

 

·         Resguardar o sigilo das informações;

 

·         Atender ao usuário de forma adequada;

 

·         Garantir respostas conclusivas;

 

·         Promover a adoção de mediação e conciliação entre o usuário e o órgão ou entidade pública. 

 

SÃO DEVERES DOS USUÁRIOS: 

 

·         Utilizar adequadamente os serviços;

 

·         Prestar as informações pertinentes;

 

·         Colaborar para a adequada prestação do serviço;

 

·         Preservar as condições dos bens públicos por meio dos quais lhe são prestados os serviços.

 

 

 

  

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 206
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 206 Pedidos Em Aberto: 17 Prazo médio de respostas (em dias): 3
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 189
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 28 13,59%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 3 1,46%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 24 11,65%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 42 20,39%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 82 39,81%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 27 13,11%
 TOTAL 206
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Gabinete 20 9,71%
Serviço Autônomo de Água e Esgoto – SAAEM 17 8,25%
Administração 14 6,80%
Instituto de Previdência do Município de Mirandópolis – IPEM 0 0,00%
Agricultura e Abastecimento 2 0,97%
Compras e Licitações 5 2,43%
Cultura e Turismo 3 1,46%
Desenvolvimento Industrial e Comercial 1 0,49%
Educação 6 2,91%
Esportes e Lazer 2 0,97%
Finanças e Controle Interno 16 7,77%
Fiscalização e Posturas Municipais 15 7,28%
Jurídico 1 0,49%
Meio Ambiente 22 10,68%
Obras, Viação e Serviços Urbanos 19 9,22%
Planejamento 9 4,37%
Promoção Social 4 1,94%
Recursos Humanos 4 1,94%
Saúde 46 22,33%
 TOTAL 206
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 32 15,53%
Elogio 3 1,46%
Reclamação 81 39,32%
Solicitação 65 31,55%
Sugestão 25 12,14%
 TOTAL 206
Seta
Versão do Sistema: 3.1.7 - 02/12/2021
Copyright Instar - 2006-2021. Todos os direitos reservados - Instar Tecnologia Instar Tecnologia