Ir para o conteúdo

Na última sexta-feira (6), as participantes do curso de Atendimento e Recepção promovido pelo Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza e a Secretaria de Emprego e Relações do Trabalho de São Paulo, através do Programa Emergencial de Auxilio ao Desemprego – PEAD receberam o certificado de conclusão. Os certificados foram entregues pela diretora do Departamento de Desenvolvimento da Indústria e Comércio, Roseli Ferreira, pela representante do Centro Paula Souza, Lucimara Gonçalves Ferreira, e pelos professores, Fernando Gusella e Marcos Antônio. Durante a cerimônia de entrega dos certificados, as participantes agradeceram aos professores e relataram as dificuldades percorridas para conclusão do curso. “É muito gratificante saber que, batalhamos até o fim e hoje estamos recebendo esse certificado que representa todo nosso esforço”. Agradeceu a participante, Gisele Juliana Morabito dos Santos. Com duração de 150 horas, o curso teve como objetivo capacitar profissionais para atuar em empresas comerciais, indústrias e prestadores de serviços, dentre outras, na área de atendimento ao cliente. Dentre os conteúdos que foram abordados, estão: comportamento no atendimento ao cliente com simulação de situações; postura no atendimento; vestimenta, higiene, dicção, etiqueta pessoal e empresarial e oratória; técnicas de comunicação; além de relações humanas no trabalho e o papel profissional do recepcionista e atendente. As aulas foram ministradas através de debates, dinâmica em grupo, aulas expositivas dialogadas, atividade prática, debates, palestra com profissionais da área e visitas técnicas. ----------------------------------------------------------------------------- MUNICÍPIO DE MIRANDÓPOLIS ASSESSORIA DE IMPRENSA -----------------------------------------------------------------------------